Данная книга является практическим дополнением книги Д. Сильвермана, С. Керц и Д. Дрейпер «Навыки общения с пациентами» и включает в себя инструментальные приемы для реализации основных функций врача в коммуникации с пациентом, отвечает на такие вопросы, как: 1. Как успокоить разгневанного пациента? 2. Как успокоить ребенка на приеме у врача? 3. Что делать, если пациент отрицает лечение или диагноз? 4. Как расположить пациента к себе? 5. Как повысить приверженность пациента к терапии? 6. Как предотвратить волнение пациента? 7. Как убрать стеснение пациента перед врачом? 8. Как помочь пациенту преодолеть страх перед предстоящим лечением? 9. Как обосновать пациенту отказ в лечении или диагностике? 10. Как отсечь неверные пути лечения? 11. Как врачу успокоиться? 12. Как завершить консультацию без вреда для себя, больницы и других пациентов? Читателю достаточно выбрать необходимую задачу и применить один или несколько представленных приемов. Каждый из них сопровождается описанным клиническим наблюдением, взятым из медицинской практики. Книга будет полезна как для студентов медицинских вузов и молодых специалистов, так и для опытных врачей.